Condiciones y garantias

CONDICIONES Y GARANT√ćAS

Atención: Todos nuestros precios son válidos excepto error tipográfico. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a info@factoriaespia.com

Las presentes condiciones y garant√≠as regulan la contrataci√≥n de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de FACTORIA ESPIA, compa√Ī√≠a mercantil que opera por Internet desde su p√°gina web (www.factoriaespia.com) vendiendo a sus clientes productos tecnol√≥gicos, electr√≥nicos, sistemas multimedia, reproductores de audio/v√≠deo, aparatos de grabaci√≥n de imagen y sonido, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cl√°usulas que a continuaci√≥n se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la p√°gina www.factoriaespia.com est√°n obligados a conocer y a aceptar. A los efectos √ļnicamente de las presentes condiciones generales, la expresi√≥n “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la p√°gina web www.factoriaespia.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por FACTORIA ESPIA en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. FACTORIA ESPIA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas al hacer click en el recuadro correspondiente a la aceptación de las presentes condiciones y garantías.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de FACTORIA ESPIA, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley espa√Īola, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contrataci√≥n, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenaci√≥n del Comercio Minorista, C√≥digo Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la informaci√≥n y de comercio electr√≥nico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y dem√°s leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

IDENTIFICACI√ďN Y RAZ√ďN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

FACTORIA ESPIA, cuya Denominación Social corresponde a Seguriya 6000 S.L., Registro Mercantil de Madrid, con domicilio social en Calle de las Tres Cruces, 4 Р28013 MADRID, y CIF: B-86774544 , presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.factoriaespia.com

Su dirección de contacto es el e-mail info@factoriaespia.com

Su teléfono de contacto es el

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponder√° con el indicado como domicilio social de la empresa.

CONDICIONES LEGALES DE PRESTACI√ďN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACI√ďN

FACTORIA ESPIA, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual ( ver estas Condiciones Generales) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la p√°gina web de FACTORIA ESPIA tendr√° derecho al acceso libre y gratuito a la informaci√≥n p√ļblica recogida en la misma, si bien FACTORIA ESPIA se reserva el derecho a restringir el acceso a informaci√≥n, promociones y ofertas especiales a determinados clientes previo acuerdo.

La informaci√≥n p√ļblica contenida en la p√°gina web de FACTORIA ESPIA referida tanto a la compa√Ī√≠a FACTORIA ESPIA como a las marcas, productos, logotipos,‚Ķ de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisi√≥n, cesi√≥n, enajenaci√≥n o utilizaci√≥n por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicaci√≥n virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de FACTORIA ESPIA, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los t√©rminos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

INTRODUCCI√ďN DE DATOS PERSONALES

El cliente/usuario con car√°cter previo a la formalizaci√≥n de la compra de cualquiera de los productos ofertados por FACTORIA ESPIA deber√° registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalizaci√≥n del contrato de compraventa (nombre y apellidos o raz√≥n social, DNI/NIF, domicilio, direcci√≥n de correo electr√≥nico, direcci√≥n de env√≠o, n√ļmero de tel√©fono/fax).

El usuario solo podr√° contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correr√° a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a FACTORIA ESPIA de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de car√°cter personal.

Todos los datos de car√°cter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podr√°n ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACI√ďN.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: FACTORIA ESPIA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electr√≥nica se seguir√°n los siguientes pasos seg√ļn el men√ļ de opciones consignado en la p√°gina web de FACTORIA ESPIA:

  • Informaci√≥n sobre el producto ofertado al cliente: incluye las caracter√≠sticas t√©cnicas, descripci√≥n, plazo de garant√≠a, marca del fabricante, fotograf√≠a orientativa (en su caso).
    El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
  • Informaci√≥n sobre el precio del producto: informaci√≥n del precio final o precio venta al p√ļblico del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de env√≠o y seguro de mercanc√≠as y manipulaci√≥n derivado del transporte. El coste final, por tanto, ser√° comunicado al cliente en el proceso de compra electr√≥nica antes de que √©ste formalice su aceptaci√≥n eligiendo la opci√≥n “aceptaci√≥n del pedido” del men√ļ de opciones.
    Los posibles descuentos o regalos promocionales ser√°n libremente dirigidos por FACTORIA ESPIA a los colectivos designados en cada momento por FACTORIA ESPIA, o en funci√≥n del producto ofertado, seg√ļn la publicidad existente en cada momento en su p√°gina web.
    Seg√ļn, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE N¬ļ 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, FACTORIA ESPIA integra en los precios de todos los art√≠culos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de renumeraci√≥n compensatoria por copia privada.
  • Aceptaci√≥n del pedido: en el momento de formalizaci√≥n del pedido, una vez utilizada la opci√≥n del men√ļ de aceptaci√≥n del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Factoria Espia almacenar√° electr√≥nicamente el pedido, salvo error de tipograf√≠a razonable, en cuyo caso el pedido no podr√° ser procesado.
    FACTORIA ESPIA informará al cliente tras la aceptación del pedido mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.
    El compromiso adquirido por FACTORIA ESPIA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que FACTORIA ESPIA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, siendo informado el cliente mediante correo electrónico o telefónicamente de las opciones de sustitución del producto demandado por otro de similares características y precio.
FORMAS DE PAGO

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

  • Prepago:
    mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Seguriya 6000 SL:

    Titular: Seguriya 6000 SL

    Banco: Banco Santander Central Hispano

    N¬ļ de Cuenta: IBAN: ES86 0049 0328 2128 1039 0143

    SWIFT: BSCHESMMXXX

    En ambas modalidades de prepago con menci√≥n expresa del n√ļmero de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el m√©todo de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de FACTORIA ESPIA 7 d√≠as tras la confirmaci√≥n del pedido, ser√°n cancelados de forma autom√°tica tras transcurrir dicho plazo. El l√≠mite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con info@factoriaespia.com.

  • Contra reembolso:
    el cliente efectuará el pago integro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. FACTORIA ESPIA se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo.
  • Tarjeta de Cr√©dito – D√©bito
    Una vez confirmado el detalle del pedido y los importes correspondientes a los productos y las cantidades de cada uno de los productos, al hacer click en la opción de pago con tarjeta, será redirigido a la pasarela de pago de Banesto, en la que introducirá los datos de la tarjeta y realizará el cargo por el importe.
    Los datos introducidos en este paso no ser√°n guardados en ning√ļn caso en las bases de datos de FACTORIA ESPIA s√≥lo env√≠a el importe y la referencia de la compra al TPV virtual de Banesto.

Factura: FACTORIA ESPIA emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

FACTORIA ESPIA advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

FACTORIA ESPIA advierte, que por motivos de protecci√≥n de datos personales, √ļnicamente se emitir√°n duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitir√°n duplicados a terceros. FACTORIA ESPIA no enviara duplicados de factura por fax o por correo electr√≥nico sino unicamente a la direcci√≥n designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garant√≠a, no podr√°n emitirse m√°s duplicados de facturas.

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Lista de precios de envío por Nacex dentro de la Peninsula
Peso
Precio
Hasta 3 kgs
15,00 ‚ā¨
Envío urgente en horario specificado
+5,00 ‚ā¨

Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que FACTORIA ESPIA tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a FACTORIA ESPIA, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Lugar y forma de la entrega: El pedido ser√° entregado en el domicilio designado en el momento de la contrataci√≥n por el cliente. La modificaci√≥n posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente ser√° √ļnicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que ser√°n a costa del comprador La modificaci√≥n de la direcci√≥n de entrega una vez entregado el pedido al transportista no ser√° posible salvo que el cliente corra con los gastos y as√≠ se acuerde expresamente entre las partes. La mercanc√≠a se entregar√° al cliente por una empresa de transportes, junto con albar√°n en el que se consignar√°n los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (s√≥lo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el n√ļmero de bultos que componen el env√≠o.

IMPORTANTE:
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercanc√≠a recibida o que √©sta se encuentre visiblemente da√Īada, deber√° rechazar √≠ntegramente la entrega del pedido o consignar estas circunstancias en el albar√°n del transportista y poner en conocimiento estos hechos a FACTORIA ESPIA en el plazo m√°ximo de 24 horas por tel√©fono (). En todo caso el cliente debe de verificar que la mercanc√≠a haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas despu√©s de la entrega no podr√°n ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de FACTORIA ESPIA por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).

GARANT√ćA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por FACTORIA ESPIA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Todos nuestros productos tienen un plazo de garant√≠a de dos a√Īos a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, s√≥lo en los 6 meses siguientes a la entrega FACTORIA ESPIA responder√° por la garant√≠a del producto. A partir de entonces, la garant√≠a se la dar√° directamente el fabricante.

Garant√≠a comercial: los fabricantes pueden ofrecer garant√≠as adicionales, cuya extensi√≥n y duraci√≥n difieren seg√ļn los productos y las marcas. Dichas garant√≠as ser√°n exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:
“El vendedor est√° obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a √©l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”

En todo caso, deber√° corresponder el n√ļmero de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de FACTORIA ESPIA

FACTORIA ESPIA no se har√° cargo de posibles da√Īos que puedan resultar por mal uso, manipulaci√≥n o instalaci√≥n no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garant√≠a no ser√° v√°lida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensi√≥n, utilizaci√≥n de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, ca√≠das, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

La garant√≠a se dirige √ļnicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podr√° exigir la misma.

FACTORIA ESPIA no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través FACTORIA ESPIA y/o que no consten en la factura de venta.

DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente tiene derecho a la confidencialidad y seguridad de los datos personales que facilite a FACTORIA ESPIA conforme con lo establecido en la legislaci√≥n espa√Īola vigente sobre protecci√≥n de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de FACTORIA ESPIA a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la p√°gina web de FACTORIA ESPIA

Desistimiento/revocaci√≥n unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente (consumidores o usuarios se consideran √ļnicamente las personas f√≠sicas o jur√≠dicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendr√° derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete d√≠as h√°biles desde la recepci√≥n del mismo, previa comunicaci√≥n a FACTORIA ESPIA dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces oportunos (n√ļmero de cambio, y forma y direcci√≥n de entrega del env√≠o), mediante el cambio de los art√≠culos adquiridos por otros productos del cat√°logo por el importe pagado por el producto (en caso de interesarse por productos de valor superior, se abonar√° la diferencia) no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte y manipulaci√≥n, todo ello seg√ļn el documento de desistimiento que se entrega en el momento de contratar. En ning√ļn caso FACTORIA ESPIA devolver√° en efectivo el valor de los productos adquiridos.

Los gastos de devoluci√≥n ser√°n restados del precio del producto en el momento del cambio por otro producto. La mercanc√≠a a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compa√Ī√≠a de transporte contratada por FACTORIA ESPIA. El coste adicional para el comprador ser√° de 1,25% del valor total (IVA incl.) de la mercanc√≠a y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ning√ļn caso ser√° posible gestionar tr√°mites de devoluciones o cambio de mercanc√≠a en el domicilio social de FACTORIA ESPIA.

FACTORIA ESPIA no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por FACTORIA ESPIA, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.

Valor del reembolso a aplicar seg√ļn el estado del producto:

La devoluci√≥n por desistimiento de los siguientes productos no ser√° en ning√ļn momento posible:

  • Todo tipo de Software, DVD, Blu-Ray, memorias, componentes inform√°ticos como capturadoras de video, discos duros u ordenadores port√°tiles.
  • Productos en los que se haya instalado alg√ļn tipo de software o cualquier tipod de dispositivo que modifique sus caracter√≠sticas de manera que se pierda la garant√≠a del fabricante.
  • Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR, pinganillos, etc.
  • Todo tipo de dispositivos que dispongan de memoria interna (videograbadores, micr√≥fonos, grabadoras de audio,…) que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
  • Todo tipo de productos que requieran una instalaci√≥n fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra (sistemas de vigilancia de circuito cerrado, localizadores fijos,…).

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución se podrá gestionar directamente en nuestras instalaciones, aportándonos el dispositivo, todos los accesorios que incluyera en el paquete y todos aquellos accesorios que para su uso se adquirieran junto con el dispositivo, para su revisión, dejándolo en depósito si dicha revisión así lo requiriera.

El env√≠o de una posible devoluci√≥n podr√° tambi√©n gestionarse por una empresa de transporte. Para ello deber√° informarnos mediante llamada telef√≥nica de su intenci√≥n de devolverlo. Se le informar√° de los requerimientos del proceso y se le asignar√° un n√ļmero de reclamaci√≥n de devoluci√≥n. Una vez aceptado el env√≠o de la mercanc√≠a, como en el caso anterior, tiene que incluir todos aquellos accesorios que fueron suministrados, los que incluyera el paquete y los que se adquirieran aparte. El env√≠o deber√° incluir de manera visible en el paqete el n√ļmero de reclamaci√≥n de devoluci√≥n, para que sea gestionado de la manera m√°s eficiente por nuestro departamento de atenci√≥n al cliente.

Una vez recibida la mercancía se realizará su revisión, y se le informará telefónicamente del resultado de dicha revisión.

Para cualquier duda acerca del correcto env√≠o de los productos a FACTORIA ESPIA, cons√ļltese con nuestro departamento de Atenci√≥n al Cliente.

Ser√°n rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devoluci√≥n (con N¬į RMA) de FACTORIA ESPIA.

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Utilizar la información publicada por FACTORIA ESPIA exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la informaci√≥n publicada por FACTORIA ESPIA en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compa√Ī√≠a.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por FACTORIA ESPIA en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

DERECHOS DE FACTORIA ESPIA

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas inform√°ticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a t√≠tulo enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotograf√≠as, iconos, im√°genes,…, as√≠ como el dise√Īo gr√°fico, c√≥digo fuente y dem√°s elementos de software contenidos en la p√°gina Web “www.factoriaespia.com”) son propiedad de FACTORIA ESPIA o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto est√°n sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislaci√≥n espa√Īola e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de FACTORIA ESPIA, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de FACTORIA ESPIA renuncia, transmisi√≥n ni cesi√≥n total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilizaci√≥n, alteraci√≥n, explotaci√≥n, reproducci√≥n, distribuci√≥n o comunicaci√≥n p√ļblica sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorizaci√≥n por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualizaci√≥n y obtenci√≥n de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite seg√ļn los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para informaci√≥n personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a FACTORIA ESPIA de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

EXONERACI√ďN DE RESPONSABILIDAD.

FACTORIA ESPIA no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

PROTECCI√ďN DE DATOS DE CAR√ĀCTER PERSONAL.

INFORMACI√ďN

La información recibida por FACTORIA ESPIA a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. FACTORIA ESPIA observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislaci√≥n vigente, FACTORIA ESPIA recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento est√° exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compa√Ī√≠a y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es FACTORIA ESPIA

El usuario deber√° proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compa√Ī√≠a y formalizaci√≥n de contratos de compraventa (nombre y apellidos o raz√≥n social, DNI/NIF, domicilio, direcci√≥n de correo electr√≥nico, n√ļmero de tel√©fono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementaci√≥n de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitar√° que FACTORIA ESPIA pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

FACTORIA ESPIA solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. FACTORIA ESPIA podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad.

Los datos podrán ser utilizados por FACTORIA ESPIA con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a info@factoriaespia.com en este sentido.

Igualmente, el cliente consiente expresamente que FACTORIA ESPIA  comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. FACTORIA ESPIA podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Los datos recabados por FACTORIA ESPIA podr√°n ser tratados y almacenados en Espa√Īa o cualquier otro pa√≠s donde tenga instalaciones. Del mismo modo, podr√° llevar a cabo transferencias internacionales de datos a pa√≠ses no miembros de la U.E., para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION

FACTORIA ESPIA, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Paseo de las Delicias 4, Madrid.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORM√ĀTICO Y CUSTODIA DE DATOS

FACTORIA ESPIA declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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